Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ (Terms of Service)

1. Chấp thuận Điều khoản (Acceptance of Terms)

Bằng việc đăng ký tài khoản Tổ chức, truy cập không gian làm việc vận hành (Platform / Organization / Brand Hubs) hoặc sử dụng Cổng Hội viên (Member Portal PWA) trên Apex Gym CRM & Operations, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản Dịch vụ này.

2. Mô tả Dịch vụ (Description of Service)

Apex Gym CRM & Operations cung cấp giải pháp phần mềm đám mây (B2B2C Multi-Tenant SaaS) bao gồm:

• Quản trị đa chi nhánh, phân quyền nhân sự (Lễ tân, Tư vấn viên, Huấn luyện viên, Quản lý cơ sở).
• Quản lý phễu khách hàng tiềm năng (CRM), hộp thư hợp nhất đa kênh (Meta Messenger/Instagram) và tự động hóa tiếp nhận Lead.
• Quản lý vòng đời thẻ hội viên, lịch học, điểm danh bằng mã QR động và bán hàng tại quầy (POS).
• Đối soát thanh toán tự động qua mã VietQR (SePay) và gửi thông báo giao dịch tự động qua Gmail REST API.

3. Trách nhiệm Tài khoản & Quy tắc Sử dụng Hợp lệ (Acceptable Use Policy)

• Bảo mật tài khoản: Mỗi cá nhân chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Nghiêm cấm chia sẻ tài khoản quản trị hoặc can thiệp trái phép vào dữ liệu của chi nhánh/tổ chức khác.
• Quy định gửi Email & Nhắn tin (Anti-Spam Policy): Khi kết nối tài khoản Google Gmail (gmail.send) hoặc Meta Fanpage vào hệ thống, Tổ chức cam kết chỉ gửi thông báo giao dịch và chăm sóc khách hàng hợp pháp cho hội viên đã đăng ký; nghiêm cấm sử dụng hệ thống để phát tán thư rác (spam), mã độc hoặc nội dung vi phạm pháp luật. Hệ thống áp dụng cơ chế kiểm soát hạn mức gửi hàng ngày (Daily Quota) và danh sách chặn tự động (notification_suppressions).

4. Thanh toán, Gói cước & Hạn mức Tài nguyên (Billing & Subscriptions)

• Đối với Tổ chức thuê bao SaaS (B2B): Quyền sử dụng các tính năng và hạn mức cơ sở/nhân sự/hội viên được áp dụng theo Gói dịch vụ đã đăng ký. Hóa đơn gia hạn hoặc phụ thu vượt hạn mức được xuất tự động trên trang Quản lý Gói cước & Thanh toán.
• Đối với Hội viên phòng tập (B2C): Các điều kiện về thời hạn gói tập, số buổi PT, phí bảo lưu hoặc chuyển nhượng thẻ tuân theo quy định cụ thể của từng Thương hiệu/Phòng tập nơi hội viên ký hợp đồng.

5. Quyền Sở hữu Trí tuệ & Quyền Sở hữu Dữ liệu (Intellectual Property & Data Ownership)

• Mã nguồn, kiến trúc hệ thống, giao diện và thương hiệu Apex Gym CRM & Operations thuộc quyền sở hữu trí tuệ của đơn vị phát triển nền tảng.
• Toàn bộ dữ liệu kinh doanh, danh sách hội viên và lịch sử giao dịch do Tổ chức khởi tạo thuộc quyền sở hữu của Tổ chức đó.

6. Giới hạn Trách nhiệm & Tạm ngưng Dịch vụ (Limitation of Liability & Termination)

• Hệ thống có quyền tạm khóa kết nối tích hợp (Gmail OAuth, Meta Webhook, SePay) hoặc tạm ngưng tài khoản nếu phát hiện hành vi tấn công mạng, lạm dụng hạn mức API hoặc vi phạm chính sách của Google/Meta.
• Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở đảm bảo độ sẵn sàng cao nhất, tuy nhiên chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các gián đoạn do sự cố đường truyền Internet diện rộng hoặc do thay đổi dịch vụ từ phía nhà cung cấp bên thứ ba (Google, Meta, Ngân hàng thanh toán).